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Récapitulatif de l'offre : ALTERNANCE - Coordinateur(trice) Qualité Clients

  • Société : Nissan West Europe
  • Discipline : Commerce / Distribution / Vente
  • Durée : de 12 à 24 mois
  • Rémunération : 1393,36€ brut mensuel
  • Réf. : 293747
  • Type de contrat : Contrat en alternance
  • Région : Ile de France
  • A pourvoir : septembre 2019

La description de la mission

ALTERNANCE - Coordinateur(trice) Qualité Clients

Le poste proposé se trouve au sein du département « Développement Réseau et Qualité Clients » (CARE). La partie Qualité Clients est en charge de la qualité de service offert aux clients Nissan, que ce soit en Vente ou en Après-Vente.

L’entreprise vous accueillera dans le département des Yvelines, sur son site de Voisins-Le-Bretonneux.

Principales activités et responsabilités :

Suivi opérationnel de l’activité d’envoi des enquêtes satisfaction

  • Consolidation des données pour envoi des enquêtes
  • Envoi de suivis réguliers aux forces terrain
  • Suppport auprès du réseau pour la gestion des accès et des problématiques de remontées d’informations
  • Mise à jour des évolutions du réseau auprès du fournisseur

Pilotage d’actions Qualité :

  • Analyse des tendances Qualité
  • Création et mise à jour de tableaux de bord
  • Support aux plans d’action Qualité (mise en place et suivi auprès des forces terrains)

Communication :

  • Relai & coordination entre les prestataires et les équipes
  • informations qualité pour les équipes terrain
  • Contribution à la satisfaction client

Coordination projets (Challenge Qualité réseau, challenge Qualité équipes terrain, etc…)

Profil recherché :

Ecole supérieure ou 3ième cycle

  • Excellente maîtrise du pack office (Excel-Powerpoint, etc…)
  • Anglais courant, parlé et écrit (niveau TOEIC : 800)
  • Rigoureux, dynamique et engagé
  • Esprit d’analyse
  • Ayant le goût des chiffres

Autres avantages :

  • Remboursement de 100% des titres de transports
  • Accès au restaurant d’entreprise à tarif avantageux
  • Avantages CE (voyages, chèques cadeaux/vacances, cours de sports gratuit)
  • Bénéfice des accords d’intéressement et de participation suivant la réalisation des objectifs de l’entreprise et des résultats financiers  

Date de début souhaitée : Septembre 2019
Durée : 1 an ou 2 ans
Rémunération : 1393,36€ brut/mensuel

Cette offre vous intéresse ? Envoyez votre CV et votre lettre de motivation !

Les coordonnées

  • Nissan West Europe - Any Afonso
  • Adresse : 2, rue René Caudron
  • 78961 Voisins-le-Bretonneux