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Récapitulatif de l'offre : Gestionnaire rédacteur F/H

  • Société : FIDELIA ASSISTANCE
  • Discipline : Banque / Assurance
  • Durée : de 2 à 4 mois
  • Rémunération : à définir
  • Réf. : req5344-31361171
  • Type de contrat : CDD
  • Région : Ile de France
  • A pourvoir : décembre 2019

La description de la mission

Gestionnaire rédacteur F/H

Votre mission :

Vous recherchez un métier qui a un sens ? Vous avez envie d'être utile aux autres ? Venez aider nos sociétaires en difficulté en traitant leurs demandes de remboursement !

Ce poste vous permettra de gérer des situations variées de par la diversité des dossiers.

Vos activités principales :

Vous intégrez le Département Gestion Clients de FIDELIA Assistance, dédié au traitement des dossiers d'assistances des clients du Groupe Covea.

Vous serez en charge de :

  • Traiter et effectuer le règlement des demandes de remboursement clients dans le cadre des garanties des contrats :
  • Recevoir, analyser et traiter les demandes clients.
  • Régler les dossiers en conformité avec les garanties des contrats.
  • Effectuer des remontées d'anomalies ou réclamations.
  • Procéder à l'enregistrement des actes de gestion effectués.
  • Recevoir, traiter les appels des clients et analyser leur demande en fonction des garanties contractuelles.
  • Après une période de formation, vous serez amené à gérer les recouvrements des avances :
  • Gérer les recours et effectuer les relances clients.
  • Procéder aux encaissements et clôture des dossiers les cas échéants.

Votre profil :

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2 minimum (de préférence AES, gestion, droit, juridique, assurances, sciences humaines, LEA….)

  • Une première expérience professionnelle dans le domaine de la relation client serait un plus.
  • Vous avez un bon relationnel et êtes à l'écoute pour répondre au mieux aux demandes clients.
  • Vous faites preuve de bonnes capacités rédactionnelles, d'un bon esprit de synthèse et d'analyse.
  • Vous êtes curieux, avez envie d'apprendre et de connaître les spécificités de l'assistance.
  • Vous êtes quelqu'un de confiance et qui a le sens du travail en équipe.

Conditions :

  • 5 CDD du 09/12/19 au 06/03/20
  • 4 CDD du 30/12/19 au 06/03/20

Rémunération brute annuelle de 25.010 euros + 60% des frais de transport+ Tickets restaurant
Postes basés à Saint-Cloud (92), accessibilité par M°10, T2 ou SNCF.

Les coordonnées

  • FIDELIA ASSISTANCE - Service Recrutement
  • Adresse : 27 Quai Carnot
  • 92210 SAINT-CLOUD